우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - caustically : 신랄하게오늘의 영단어 - fashion : 하는 식, 방식, 유행, 추세, 여자는 남자가 더 이상 그녀를 사랑하지 않을 때 그 인격의 단절성에 분노를 터뜨린다. -프란체스코 알베로니 오늘의 영단어 - anti-air post : 대공초소오늘의 영단어 - mangle : 토막토막 베다, 난도질하다, 망쳐버리다, 결딴내다자만심은 인간이 자기자신을 너무 높게 생각하는 데에서 생기는 쾌락이다. -스피노자 돈을 빌려 준 사람에 대해서는 화를 참아야만 한다. -탈무드 오늘의 영단어 - The Ministry of Culture-Sports : 문화체육부젊은 인생은 시간의 낭비에 의해서 더욱 짧아진다. -새뮤얼 존슨